Blog Details

Wizytówka Twojej firmy w Google Maps jest istotnym elementem wizerunku biznesowego w świecie cyfrowym. Jednak niekiedy pojawia się potrzeba jej usunięcia, np. gdy firma zmienia lokalizację lub kończy działalność. W tym artykule dowiesz się, jak profesjonalnie przeprowadzić ten proces, a także poznasz przyczyny, dla których usunięcie profilu nie zawsze jest możliwe.

Dlaczego trudno jest usunąć profil firmy z Google Maps?

Google Maps funkcjonuje w sposób zbliżony do wyszukiwarki internetowej, prezentując informacje dostępne w sieci oraz dane dostarczane przez użytkowników. Wizytówki firm są często tworzone automatycznie przez system Google na podstawie danych z rejestrów firm, takich jak CEIDG.

Jako właściciel możesz zarządzać profilem swojej firmy, ale nawet jako administrator nie masz możliwości jego trwałego usunięcia, jeśli Twój biznes nadal funkcjonuje. Jedyne co możesz zrobić, to zrezygnować z roli administratora, ale wizytówka nadal będzie widoczna w wynikach wyszukiwania.

Dlaczego niektórzy chcą usunąć profil firmy z Google?

Najczęstszym powodem próby usunięcia profilu jest chęć poprawy wizerunku firmy w Internecie, zwłaszcza w przypadku dużej liczby negatywnych opinii. Niestety, usunięcie samych opinii nie jest możliwe, dlatego właściciele firm decydują się na radykalniejsze kroki.

Kiedy można skutecznie usunąć wizytówkę firmy z Google Maps?

Usunięcie profilu firmy z Google Maps jest możliwe tylko w dwóch sytuacjach:

1. Firma zakończyła działalność: Jeśli Twój biznes faktycznie przestał funkcjonować, możesz zgłosić ten fakt do Google. Po weryfikacji informacji przez pracowników firmy, wizytówka zostanie oznaczona jako “Zamknięta na stałe” i stopniowo zniknie z wyników wyszukiwania.
2. Firma zmieniła lokalizację: W przypadku przeniesienia działalności w nowe miejsce, stary adres firmy może zostać zgłoszony do usunięcia. Wizytówka przejdzie taki sam proces jak w przypadku zamknięcia firmy.

Warto pamiętać, że usunięcie wizytówki z Google Maps nie następuje natychmiast. Przez pewien czas będzie ona widoczna z adnotacją “Zamknięta na stałe”, aby poinformować użytkowników o aktualnej sytuacji firmy. Dopiero po jakimś czasie jej widoczność będzie stopniowo zanikać.

Jak długo trwa proces usunięcia wizytówki z Google Maps?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ czas trwania procesu usuwania profilu firmy z Google Maps zależy od kilku czynników:

• Weryfikacja informacji przez Google: Zgłoszenie o zamknięciu firmy musi zostać zweryfikowane przez pracowników Google, co może zająć kilka dni lub nawet tygodni.
• Aktualizacja danych w systemie Google: Po zatwierdzeniu zmiany, aktualizacja informacji w całym systemie Google również wymaga czasu.
• Stopniowe wycofywanie widoczności: Nawet po aktualizacji danych, wizytówka nie znika natychmiast z wyników wyszukiwania. Google stopniowo ogranicza jej widoczność, aby użytkownicy mogli dowiedzieć się o zamknięciu firmy.

Możesz spodziewać się, że cały proces zajmie od kilku tygodni do nawet kilku miesięcy, zanim wizytówka całkowicie zniknie z Google Maps.

Jak zgłosić profil firmy do usunięcia z Google Maps?

Istnieją dwa sposoby na zgłoszenie profilu firmy do usunięcia z Google Maps:

1. Zgłoszenie przez administratora profilu (właściciela firmy)

Jako zweryfikowany administrator profilu firmy w Google Moja Firma, możesz dokonać zgłoszenia bezpośrednio z poziomu swojego konta:

1. Zaloguj się na https://www.google.pl/intl/pl_pl/business/
2. Wybierz zweryfikowaną wizytówkę firmy, którą chcesz zamknąć.
3. W menu bocznym wybierz “Informacje”.
4. Następnie kliknij “Oznacz tę firmę jako zamkniętą lub usuń ją”.
5. Wybierz opcję “Oznacz jako zamkniętą na stałe”.
6. Zatwierdź powiadomienia i poczekaj na weryfikację przez Google.

Zgłoszenie przez administratora jest traktowane jako bardziej wiarygodne źródło informacji, dlatego ta metoda jest zazwyczaj skuteczniejsza.

2. Zgłoszenie przez zwykłego użytkownika Google Maps

Każdy użytkownik Google Maps może zgłosić Twoją firmę jako miejsce zamknięte na stałe. Takie zgłoszenie jest jednak traktowane jako mniej wiarygodne i może zostać odrzucone.

Aby dokonać zgłoszenia jako zwykły użytkownik:

1. Wejdź na https://www.google.pl/maps
2. Wyszukaj firmę, którą chcesz zgłosić.
3. Po wybraniu wizytówki, kliknij “Zaproponuj zmianę” (po lewej stronie na dole).
4. Wybierz opcję “Miejsce zostało zamknięte na stałe lub nigdy nie istniało”.
5. Wskaż przyczynę “Zamknięte na stałe” i kliknij “Wyślij”.

Twoja propozycja zmiany zostanie przesłana do weryfikacji przez Google. Jeśli zostanie zaakceptowana, wizytówka zostanie oznaczona jako “Zamknięta na stałe”.

Co zrobić, jeśli wizytówka wraca do statusu “otwarta” po zgłoszeniu?

Czasami może się zdarzyć, że po zgłoszeniu firmy jako zamkniętej, jej wizytówka wraca do statusu otwartej, działającej firmy. Dzieje się tak, gdy Google otrzymuje sprzeczne informacje od użytkowników Maps.

Przykładowo, właściciel zgłasza firmę jako zamkniętą (co jest prawdą), ale inny użytkownik, widząc zmianę, zgłasza ją jako miejsce otwarte (może to zrobić nieświadomie, myśląc, że firma nadal działa).

W takiej sytuacji najlepszym rozwiązaniem jest:

1. Ponowne zgłoszenie firmy jako miejsca zamkniętego: Najlepiej zrobić to jako administrator profilu.
2. Kontakt z działem obsługi Google Moja Firma: Wyjaśnij sytuację i poinformuj, że Twoja firma została zamknięta, ale użytkownicy cofają tę zmianę.

Dzięki temu Google będzie miało pełniejszy obraz sytuacji i prawdopodobnie zatwierdzi zgłoszenie o zamknięciu firmy.

Podsumowanie

Usunięcie profilu firmy z Google Maps nie jest prostym zadaniem, ale jest możliwe w określonych sytuacjach. Jeśli Twoja firma zakończyła działalność lub zmieniła lokalizację, możesz skutecznie zgłosić ten fakt do Google. Pamiętaj jednak, że cały proces usuwania wizytówki może zająć kilka tygodni lub nawet miesięcy.

Jeśli chcesz poprawić wizerunek swojej firmy w Internecie, ale nie planujesz zamknięcia działalności, zapoznaj się z naszym poradnikiem na temat usuwania negatywnych opinii z Google Maps.

Dodatkowe porady i wskazówki

Jak zapobiec ponownemu pojawieniu się wizytówki po usunięciu?

Nawet po pomyślnym usunięciu wizytówki firmy z Google Maps, istnieje ryzyko, że profil zostanie automatycznie odtworzony przez system Google. Aby temu zapobiec, warto podjąć następujące kroki:

• Zaktualizuj dane firmy w rejestrach publicznych: Google pobiera informacje o firmach z różnych źródeł, takich jak CEIDG czy GUS. Upewnij się, że Twoje dane są zaktualizowane i odzwierciedlają stan faktyczny firmy.
• Monitoruj regularnie swój profil w Google Maps: Nawet po usunięciu wizytówki, sprawdzaj co jakiś czas, czy nie pojawiła się ona ponownie. W razie potrzeby, zgłoś to do Google.
• Rozważ założenie nowego profilu dla nowej lokalizacji: Jeśli Twoja firma zmieniła adres, zamiast aktualizować stary profil, możesz rozważyć założenie nowego profilu dla nowej lokalizacji. Pomoże to uniknąć potencjalnych problemów z odtworzeniem starego profilu.

Jak usunąć opinie z wizytówki firmy w Google Maps?

Choć usunięcie całego profilu firmy z Google Maps nie zawsze jest możliwe, możesz podjąć kroki w celu usunięcia negatywnych opinii z Twojej wizytówki. Oto kilka sposobów:

• Odpowiadaj na negatywne opinie: Uprzejmie odpowiadaj na negatywne opinie, wyjaśniając sytuację i oferując rozwiązanie problemu. Pomoże to pokazać Twoją dbałość o klientów i może skłonić ich do zmiany opinii.
• Zgłoś niestosowne opinie do usunięcia: Google umożliwia zgłoszenie opinii, które naruszają ich zasady (np. zawierają wulgaryzmy lub są obraźliwe). Takie opinie mogą zostać usunięte przez Google.
• Zachęcaj zadowolonych klientów do pozostawiania pozytywnych opinii: Im więcej pozytywnych opinii, tym mniejszy wpływ będą miały te negatywne. Zachęcaj swoich klientów do dzielenia się dobrymi doświadczeniami z Twoją firmą.

Pamiętaj, że pozytywny wizerunek firmy w Internecie jest kluczowy dla sukcesu biznesowego. Dlatego warto regularnie monitorować opinie i podejmować odpowiednie działania w celu utrzymania dobrej reputacji.

Alternatywy dla Google Maps – inne popularne serwisy z wizytówkami firm

Choć Google Maps jest jednym z najpopularniejszych serwisów z wizytówkami firm, istnieją również inne popularne alternatywy, które warto wziąć pod uwagę:

• ** Bing Maps**: Wizytówki firm są również dostępne w serwisie Bing Maps, który jest alternatywą dla Google Maps. Proces zarządzania profilem jest podobny, a usunięcie wizytówki możliwe jest w przypadku zamknięcia firmy lub zmiany lokalizacji.
• Mapy Apple: Użytkownicy urządzeń Apple mogą korzystać z wbudowanych Map Apple, które również umożliwiają tworzenie i zarządzanie wizytówkami firm. Proces usuwania profilu przebiega podobnie jak w przypadku innych serwisów.
• Mapy Yanosik: Popularna polska aplikacja nawigacyjna Yanosik oferuje również możliwość tworzenia wizytówek firm. Usunięcie profilu jest możliwe po zgłoszeniu zamknięcia działalności lub zmiany adresu.
• Facebook Places: Choć Facebook Places nie jest dedykowanym serwisem mapowym, wiele firm tworzy tam swoje wizytówki z lokalizacją. Usunięcie takiego profilu przebiega zgodnie z ogólnymi zasadami usuwania stron firmowych na Facebooku.

Warto pamiętać, że wizytówki firm w różnych serwisach są często powiązane ze sobą, dlatego aktualizacja lub usunięcie profilu w jednym miejscu może mieć wpływ na jego widoczność w innych serwisach. Dlatego ważne jest, aby monitorować i zarządzać wszystkimi profilami firmy w różnych serwisach mapowych.

Pomoc specjalistów w zarządzaniu wizytówkami firm w internecie

Jeśli nie czujesz się pewnie w zarządzaniu profilami firmowymi w internecie lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, możesz skorzystać z usług specjalistów. Oto kilka opcji:

• Agencje marketingowe: Wiele agencji marketingowych oferuje usługi związane z zarządzaniem obecnością firmy w internecie, w tym wizytówkami firm w serwisach mapowych.
• Specjaliści ds. reputacji online: Istnieją również firmy specjalizujące się w budowaniu i ochronie reputacji firm w internecie, co obejmuje zarządzanie wizytówkami i opiniami.
• Freelancerzy: Na platformach takich jak Upwork czy Fiverr możesz znaleźć freelancerów oferujących usługi związane z zarządzaniem profilami firmowymi w internecie.

Korzystanie z pomocy specjalistów może być dobrym rozwiązaniem, jeśli nie masz czasu lub odpowiedniej wiedzy na temat zarządzania wizytówkami firm w internecie. Jednak pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić referencje i opinie przed podjęciem współpracy.

Przyszłość wizytówek firm w internecie

Wizytówki firm w internecie, takie jak te w Google Maps, stają się coraz ważniejszym elementem obecności biznesowej w świecie cyfrowym. Wraz z rozwojem technologii i rosnącą popularnością urządzeń mobilnych, można spodziewać się dalszych zmian i usprawnień w tym obszarze.

Trendy i przewidywania dotyczące wizytówek firm online

Oto kilka trendów i przewidywań dotyczących przyszłości wizytówek firm w internecie:

• Większa integracja z asystentami głosowymi: Wraz z rosnącą popularnością asystentów głosowych, takich jak Alexa czy Google Assistant, wizytówki firm będą musiały być lepiej zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania głosowego.
• Rozszerzona rzeczywistość (AR): Możemy spodziewać się większego wykorzystania technologii AR w wizytówkach firm, np. w postaci wirtualnych spacerów po wnętrzach lub prezentacji produktów w rzeczywistości rozszerzonej.
• Większy nacisk na opinie i reputację online: Opinie klientów i reputacja firmy w internecie będą odgrywać coraz większą rolę w decyzjach zakupowych konsumentów, co zwiększy znaczenie zarządzania wizytówkami firm i opiniami.
• Personalizacja i dostosowanie do preferencji użytkownika: Wizytówki firm będą stawać się coraz bardziej spersonalizowane, dostosowując się do preferencji i historii wyszukiwania każdego użytkownika.
• Integracja z mediami społecznościowymi: Wizytówki firm będą ściślej zintegrowane z profilami firm w mediach społecznościowych, umożliwiając łatwiejsze dzielenie się informacjami i opiniami.

Zalety i wyzwania związane z przyszłością wizytówek firm online

Przyszłość wizytówek firm w internecie niesie ze sobą zarówno zalety, jak i wyzwania:

Zalety:

• Lepsza widoczność i dostępność informacji dla klientów
• Większa interaktywność i angażujące doświadczenie użytkownika
• Skuteczniejsze narzędzia do zarządzania reputacją online
• Lepsze możliwości personalizacji i dostosowania do preferencji użytkownika

Wyzwania:

• Konieczność ciągłej aktualizacji i optymalizacji wizytówek firm
• Utrzymanie spójności informacji na różnych platformach
• Radzenie sobie z negatywnymi opiniami i ochrona reputacji online
• Zapewnienie bezpieczeństwa danych i prywatności użytkowników
• Dostosowanie się do nowych technologii i trendów

Aby odnieść sukces w przyszłości, firmy będą musiały aktywnie zarządzać swoimi wizytówkami online, dbać o reputację w internecie oraz być otwarte na nowe technologie i trendy. Tylko w ten sposób będą mogły skutecznie dotrzeć do swoich klientów i utrzymać przewagę konkurencyjną w cyfrowym świecie.